루프캣미 고양이카페 홍대점

<주렁주렁 실내 동물원>, <루프캣미>가 선택한 2030 타겟 마케팅 채널 마케팅 업체 선정 시 가장 중요한 요소는 명확한 타겟팅과 지출 대비 효율인데요. 특히 오프라인 매장은 업종과 상권에 알맞은 채널을 찾는 것이 무엇보다도 중요하죠. 2030 타겟 마케팅이 고민인 브랜드라면, 히든 스페이스의 오프라인 매장 마케팅 사례에서 힌트를 얻어보세요. 히든 스페이스는 주렁주렁부터 루프캣미까지 데이트팝과 마케팅 제휴를 맺고 있는 공간 전문 브랜드인데요. 루프캣미의 첫 번째 매장은 어느새 평균 200명이 찾는 인기 매장이 되었어요. 현금지출 0원 데이트팝 마케팅 제휴와 함께 홍대 인기 매장이 된 비결이 무엇일지 직접 들어봤어요.

안녕하세요! 매장과 부점장님 소개 부탁드려요.

안녕하세요. 루프캣미 홍대점을 운영하고 있는 부점장 정서연라고 합니다. 저희 매장은 고양이 마을이라는 컨셉을 갖고 있는데요. 그 안에서 고양이 주민들과 교감하는 법을 알려드리는 외교관 역할을 하고 있어요. 총 44마리의 고양이가 거주하고 있고, 매일 20마리 정도가 출근을 하고 있습니다. 실제로 저희는 고양이 카페가 아닌 고양이 테마파크라고 하거든요. 저희는 반려 문화 더 집중한 공간을 만들고 싶어서 그렇게 부르고 있어요.

루프캣미를 운영하는 히든 스페이스는 어떤 기업인가요?

히든 스페이스는 주렁주렁 동물원으로도 많이 알려져 있는데요. 사람들의 기억에 오래 남는 공간 경험을 만드는 걸 목표로 하고 있어요. 그 중에서 루프캣미는 고양이에게는 안전하고 편안한 공간을, 사람에게는 깊이 교감할 수 있는 경험을 만들기 위한 브랜드예요.

매장에 와보니 굉장히 쾌적하더라고요. 고양이 관리 철학과 방식이 궁금해요.

루프캣미는 언제나 고양이의 시선에서 공간과 운영을 설계해요. 캣팀과 운영팀으로 구성되어 있고, 캣팀은 행동학과 케어 교육을 이수한 전문 인력으로 운영 중이에요. 가장 대표적인 운영 방식이 스카프 시스템인데요. 스카프를 착용한 고양이들은 간식 교감이 가능한 아이들이에요. 간식을 단순 소비가 아니라 사람과 고양이가 긍정적으로 교감하는 경험을 위한 도구로 생각하기 때문에, 아이들 건강을 위해 하루 권장량만큼만 판매하고 있어요.

매장에 주로 방문하시는 고객은 어떤 분들일까요?

고양이를 키워보고 싶은 예비 집사님도 오시고, 또 반려묘를 떠나보낸 뒤 그리운 마음으로 찾아오시는 분들도 계세요. 한 번 다녀간 뒤 아이들의 팬이 되었다며 계속 찾아주시는 분들도 많으시고요. 특히 커플 분들이 데이트코스로 많이 찾으시는데, 데이트팝과 함께한 이후 하루 방문자 200명을 달성하기도 했어요.

홍대가 아무래도 경쟁이 치열한 상권인데, 어떻게 마케팅을 진행하고 계시나요?

현금 비용이 드는 마케팅 업체나 광고는 쓰지 않고 있고, 현금 지출 0원 데이트팝 제휴 정도만 쓰고 있어요. 그 외에는 모두 내부에서 직접 만드는 컨텐츠만 운영하고 있어요. 릴스라던지, 현장 체험 프로그램 같은 것들이예요.

2030 커플 타겟 마케팅 채널에서 많은 제휴 문의가 들어왔을 것 같아요. 여러 채널 중 데이트팝 입점하시게 된 이유가 있으실까요?

우선 홍대하면 데이트 하는 커플들이 많다보니 바로 데이트팝이 떠오르더라고요. 매장 자체도 커플들이 놀기 너무 좋은 공간이어서 앱 특성이랑 잘 맞겠다 싶었어요. 포토존, 보드게임, 그림 그리기 등 다양한 실내놀거리들이 있거든요. 또 저희 매장이 큰 건물 지하에 있다 보니 처음 오시는 분들은 찾기가 좀 어려워요. 하지만 데이트팝으로 오시는 분들은 미리 앱을 찾아보고 방문하시기 때문에 걱정을 많이 덜 수 있었어요. 퀄리티 좋은 컨텐츠에 우리 매장의 장점을 녹여 제작해주니 많이들 찾아와 주시더라고요.

매장 안에서 다양한 자체 컨텐츠를 진행하시는 것 같더라고요.

돈을 들이는 매장 홍보보다는 진정성 있는 프로그램들로 차별화를 하려고 해요. 예를 들면 <금쪽이 상담소>라는 상담 프로그램을 진행하고 있어요. 고양이 케어에 대한 상담을 요청하시는 경우가 많아서 아예 정규 콘텐츠화한 경우예요. 현재는 이런 프로그램들을 어떻게 외부에 잘 알릴 수 있을까 고민하는 중이에요.

데이트팝 입점 효과를 체감하신 순간이 있으신가요?

아무래도 리뷰죠. 데이트팝 유저 방문 만족도가 높은 편이에요. 불만 사항이나 VOC가 올라오면 본사에서 저희에게 전달해 주시는데, 아직까지는 그런 불만 사항이 올라온 적은 없어요. 방문하시는 커플들을 보면, 이런 데이트코스 찾아온 거 너무 좋다며 칭찬 받는 남성 분들이 많으시더라고요. 고양이를 매개체로 쉽게 가까워지시는 느낌이에요.

데이트팝 입점을 고민하시는 브랜드 마케팅 담당자 들에게 한 말씀 하신다면요?

어떤 업종이냐에 따라 다르겠지만 동물카페는 커플들 선호도가 되게 높아요. 서로 이야기를 나눌 수 있는 매개체가 돼 주는 게 동물이기 때문에, 타겟에게 맞는 적절한 매장 홍보 수단라고 생각하고 있어요. 손님들이 함께 체험할 수 있는 이색 놀거리 업종이시라면 좋은 시너지를 얻으실 수 있을 거예요.

2030 타겟 마케팅 채널을 찾고 있는 브랜드의 마케팅 담당자님이라면 루프캣미 홍대점의 데이트팝 법인 입점 이야기를 참고하셨으면 해요. 큰 비용 드는 매장 홍보를 하지 않고도 손님을 늘려온 프랜차이즈 마케팅 노하우, 여러분 브랜드 매장에도 지금 바로 적용해보세요.